1. Informazioni Generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto dei prodotti tramite lo store online ufficiale WA:IT.
Il sito è gestito da:
Shibui di Raffaella Grisa
Corso Racconigi 23
10139 Torino – Italia
P.IVA IT12057730017
Email: info@waitbotanicamente.com
Effettuando un ordine su questo sito, il cliente accetta le presenti condizioni.
I prodotti sono offerti in vendita esclusivamente a consumatori e sono disponibili in tutto il mondo.

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2. Prodotti
WA:IT offre fragranze, cosmetici e prodotti rituali sviluppati in conformità alla normativa cosmetica europea.
Le informazioni, immagini e descrizioni dei prodotti sono presentate con la massima accuratezza possibile. Tuttavia:
•    i colori possono variare in base alle impostazioni dello schermo 
•    la percezione delle fragranze è soggettiva 
•    il packaging può evolvere nel tempo senza influire sulla qualità del prodotto 

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3. Ordini
Per effettuare un ordine, il cliente deve completare il processo di acquisto.
Una volta inviato:
•    l’ordine costituisce una proposta contrattuale 
•    verrà inviata una email di conferma 
WA:IT si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini nei seguenti casi:
•    indisponibilità del prodotto 
•    mancata autorizzazione del pagamento 
•    sospetto di attività fraudolente 
In tali casi, eventuali importi già pagati verranno rimborsati.

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4. Prezzi e Pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA ove applicabile.
I costi di spedizione e eventuali oneri aggiuntivi sono indicati prima della conclusione dell’ordine.
I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri. WA:IT non memorizza i dati di pagamento.

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5. Spedizione e Consegna
WA:IT effettua spedizioni in tutto il mondo.
Gli ordini vengono elaborati entro 2–5 giorni lavorativi.
Tempi di consegna indicativi:
•    Italia: 2–5 giorni lavorativi 
•    Europa: 3–7 giorni lavorativi 
•    Internazionale: 5–12 giorni lavorativi 
I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al cliente solo al momento della consegna.
WA:IT non è responsabile per ritardi causati da corrieri, procedure doganali o eventi al di fuori del proprio controllo.

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6. Dazi Doganali e Tasse di Importazione
Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, possono essere applicati dazi doganali, tasse di importazione o altri oneri locali.
Tali costi sono a carico del cliente.
In caso di rifiuto o mancato ritiro della spedizione, WA:IT si riserva il diritto di trattenere dal rimborso i costi di spedizione, di restituzione e ogni eventuale costo aggiuntivo sostenuto.

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7. Diritto di Recesso (Consumatori UE)
Ai sensi della normativa europea sulla tutela dei consumatori, il cliente residente nell’Unione Europea ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione esplicita a:
info@waitbotanicamente.com
I prodotti devono essere restituiti:
•    non utilizzati 
•    non aperti 
•    nella confezione originale 
•    in perfette condizioni 
Il cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotto difettoso o errato.

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8. Igiene e Sicurezza
Ai sensi della normativa applicabile, i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute non possono essere restituiti una volta aperti.
Rientrano in questa categoria fragranze, prodotti cosmetici e per la cura della persona.
I Discovery Set sono concepiti come strumenti di esplorazione olfattiva e pertanto non possono essere restituiti una volta aperti.

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9. Rimborsi
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
WA:IT può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo errore imputabile a WA:IT.

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10. Prodotti Danneggiati o Errati
In caso di prodotto danneggiato o errato, il cliente deve contattare WA:IT entro 5 giorni dalla consegna, fornendo documentazione fotografica.
WA:IT provvederà, ove appropriato, alla sostituzione o al rimborso.

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11. Limitazione di Responsabilità
WA:IT non è responsabile per:
•    ritardi causati da corrieri o terze parti 
•    ritardi dovuti a operazioni doganali 
•    informazioni errate fornite dal cliente 
Nei limiti consentiti dalla legge, WA:IT non risponde di danni indiretti o consequenziali.
Nulla in queste condizioni limita la responsabilità nei casi in cui essa non possa essere esclusa per legge.

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12. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito — inclusi marchi, nomi dei prodotti, immagini e testi — sono di proprietà esclusiva di WA:IT.
È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo senza autorizzazione scritta.

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13. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Nel caso in cui il cliente sia un consumatore europeo, si applicano le norme inderogabili del Paese di residenza.
Per ogni controversia sarà competente il Foro di Torino, salvo diversa previsione delle norme a tutela dei consumatori.

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14. Risoluzione delle Controversie Online
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile al seguente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

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15. Contatti
Per qualsiasi informazione o richiesta:
info@waitbotanicamente.com